Referencia

Política de Privacidad de mazmorra

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLInformación de pagos tratada con confidencialidadAcceso a sus datos a pedidoSoporte en español para consultas de privacidad
mazmorra Política de Privacidad de mazmorra
CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros por sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información, desea corregir un dato incorrecto o quiere saber qué información guardamos en su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos consultas de privacidad en español y en el horario indicado en cada canal.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de privacidad para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Respondemos en español.

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta en el celular o computadora. Un agente en español puede orientarle sobre sus derechos de privacidad y datos.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda con la cuenta encontrará los formularios para solicitar cambios o consultar el estado de su solicitud de datos.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger su información durante cada sesión y en cada transacción. A continuación detallamos las áreas clave de nuestra gestión de privacidad para que usted sepa exactamente qué ocurre con sus datos.

Cifrado en cada transacción Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Uso de cookies Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de cuenta. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador sin afectar funciones principales.
Tiempo de retención Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local en las regiones habilitadas. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos
Acceso y corrección Usted puede solicitar una copia de sus datos o pedir que corrijamos información inexacta. Procesamos estas solicitudes a través del correo de privacidad o del centro de ayuda con la cuenta.

Preguntas frecuentes sobre privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en mazmorra. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y documento de identidad. Si realiza pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos los detalles de cada transacción para mantener el historial de su billetera.

Sí. La información de sus pagos viaja cifrada con SSL y solo se comparte con la pasarela de pago correspondiente para procesar la operación. No almacenamos credenciales completas de Yape ni Plin.

Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de privacidad o usando el formulario del centro de ayuda. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Solo con proveedores que operan en nombre de mazmorra, como pasarelas de pago. No cedemos ni vendemos sus datos a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

Son pequeños archivos que mantienen su sesión activa y guardan preferencias de cuenta. Puede administrarlas desde la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del servicio.

Mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local en las regiones habilitadas donde operamos. Vencido ese plazo, eliminamos o anonimizamos la información
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.