Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de mazmorra

El acceso a mazmorra y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de ambas partes de forma clara, sin letra pequeña escondida

Jurisdicción según ley localDatos protegidos bajo política internaSoporte en español disponibleAcceso sujeto a regiones habilitadasCondiciones actualizadas periódicamente
mazmorra Condiciones legales que rigen su uso de mazmorra
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos sus datos y su cuenta

La protección de su información personal es parte central de cómo operamos. Desde el momento en que usted realiza un depósito con Yape o Plin, los datos de la transacción se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de lo estrictamente necesario para procesar el pago. Su cuenta puede revisarse, actualizarse o cerrarse a pedido suyo en cualquier momento.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluyendo movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, se almacena con cifrado SSL. Nadie fuera de mazmorra accede a esos datos sin su autorización.

Política de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y personalizar el acceso desde el celular. Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período mínimo que exige la normativa local. Solicite la eliminación de su cuenta enviando un correo desde la dirección registrada

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen únicamente al titular registrado.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de datos personales o reclamos formales, contamos con canales directos en español. Responda siempre desde la dirección de correo asociada a su cuenta para agilizar la atención y garantizar que la solicitud se vincule correctamente a su perfil.

Correo de consultas legales Envíe su consulta desde el correo registrado en su cuenta. Incluya su número de usuario y una descripción concisa del asunto para una respuesta más ágil.
Chat de soporte en español Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. El equipo atiende consultas sobre condiciones, bloqueos de cuenta y solicitudes de datos en español.
Formulario de reclamos formales Para reclamos que requieran respuesta escrita oficial, use el formulario disponible en el portal. El plazo de respuesta se indica al enviar el formulario.

Dudas comunes sobre el marco legal de mazmorra

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o cómo interpretar estas condiciones, las respuestas más habituales están aquí. Para casos específicos, use los canales de soporte indicados arriba.

El servicio está disponible para personas mayores de edad conforme a la legislación peruana y solo en las regiones habilitadas. El acceso depende de la ley local vigente en su zona

Envíe una solicitud escrita al correo de consultas legales desde la dirección asociada a su cuenta. Indicamos el plazo de respuesta al recibir su pedido.

Solicite el cierre de cuenta y la eliminación de datos por correo. Conservamos únicamente lo que la normativa local exige; el resto se elimina en el plazo indicado en nuestra política

Sí. Cada depósito o retiro procesado con Yape, Plin o PagoEfectivo aparece en el historial de movimientos de su cuenta. Ese registro forma parte del contrato y está disponible para usted.

Notificamos los cambios por correo electrónico y mediante aviso al ingresar a su cuenta. El uso continuado del servicio después de la notificación implica aceptación de las nuevas condiciones.

Sí. Use el formulario de reclamos formales disponible en el portal. El plazo de respuesta se comunica al enviar el formulario; también puede escribir al correo de consultas legales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.