Acceda a su cuenta mazmorra desde cualquier celular
Escriba su correo y contraseña, confirme con el código que le enviamos y entre directo al lobby — todo desde el navegador de su celular, sin descargar nada. El acceso está disponible para las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente
Canales de ayuda para el ingreso
Si al ingresar encuentra un error de contraseña, una pantalla en blanco o un código que no llega, nuestro equipo de soporte en español está para ayudarle. Puede escribirnos por chat desde la misma página de acceso, enviarnos un correo con el detalle del problema o consultar la sección de preguntas frecuentes de su cuenta. Describir el mensaje de error exacto que ve en pantalla acelera la resolución.
Chat en vivo
Abra el chat desde la pantalla de ingreso y un agente en español le asistirá con errores de contraseña, código de verificación o acceso bloqueado.
Correo de soporte
Envíe un correo describiendo el problema con su cuenta — adjunte el mensaje de error si puede — y recibirá respuesta del equipo de ayuda en español.
Preguntas frecuentes de cuenta
La sección de ayuda cubre los casos más comunes: recuperación de contraseña, reenvío del código OTP y desbloqueo de cuenta desde celular o computadora.
Pagos locales listos en su billetera
Una vez dentro de su cuenta, la billetera muestra sus opciones de recarga de forma directa. Para depositar con Yape, abra su app, escanee el código QR o ingrese el número de cuenta que aparece en pantalla y confirme con su PIN. Con Plin el proceso es idéntico: seleccione el monto, use la app de su banco y listo. PagoEfectivo genera un código CIP que puede pagar desde la banca por internet de BCP o Interbank, o en agentes autorizados. Los retiros se procesan hacia la misma billetera o cuenta bancaria que registró al verificar su identidad.
Qué esperar al ingresar a su cuenta
Al abrir la página de ingreso, escriba el correo con el que creó su cuenta y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código de seis dígitos en su correo o número registrado — ingréselo en la pantalla siguiente y ya estará dentro. Desde Pucallpa o cualquier región habilitada, el proceso
es el mismo. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación: le llegará un mensaje para crear una nueva en minutos. Para una cuenta nueva, complete el formulario de registro con sus datos reales, ya que la verificación de identidad es un paso obligatorio antes de operar su billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo.
-
Verificación de identidad Antes de activar depósitos y retiros, confirmamos que los datos de su cuenta coincidan con su documento de identidad. Es un paso único que protege su billetera.
-
Código de acceso seguro Si ingresa desde un dispositivo nuevo, le pedimos un código adicional enviado a su correo o celular. Así, nadie más puede entrar a su cuenta aunque tenga su contraseña.
-
Navegación sin aplicación El lobby completo — tragamonedas, casino en vivo, Crash Puerto del Callao y apuestas deportivas — abre directo en el navegador de su celular, sin instalaciones adicionales.
-
Soporte en español para su cuenta Si tiene un problema al ingresar, nuestro equipo de ayuda atiende en español. Puede escribirnos por chat o correo desde la misma pantalla de inicio de sesión.
Cuenta
Al abrir la página de ingreso, escriba el correo con el que creó su cuenta y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código de seis dígitos en su correo o número registrado — ingréselo en la pantalla siguiente y ya estará dentro. Desde Pucallpa o cualquier región habilitada, el proceso es el mismo. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación: le llegará un mensaje para crear una nueva en minutos. Para una cuenta nueva, complete el formulario de registro con sus datos reales, ya que la verificación de identidad es un paso obligatorio antes de operar su billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Abrir mi cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Cómo protegemos su ingreso y sus datos
La seguridad de su cuenta comienza desde la pantalla de ingreso. Usamos cifrado SSL en toda la sesión para que sus datos viajen protegidos entre su celular y nuestros servidores. La verificación de identidad al registrarse evita que terceros abran cuentas con su nombre. Si detectamos un inicio de sesión desde una ubicación o dispositivo inusual, bloqueamos el acceso y le notificamos de inmediato para que usted decida. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad y no se comparten con terceros sin su autorización.
Cifrado de sesión SSL
Cada vez que ingresa, la conexión entre su dispositivo y nuestros servidores va cifrada con SSL, de modo que su contraseña y datos de sesión no viajan en texto abierto.
Verificación de identidad
Pedimos documento de identidad una sola vez, antes de activar la billetera. Esto garantiza que solo usted pueda operar los fondos vinculados a su cuenta.
Alertas de acceso inusual
Si alguien intenta ingresar desde un dispositivo o región diferente al habitual, bloqueamos el acceso automáticamente y le enviamos una alerta para que usted lo revise.
Privacidad de sus datos
Sus datos personales se gestionan conforme a nuestra política de privacidad. No los cedemos a terceros sin su consentimiento expreso, y puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
Dudas comunes sobre el ingreso a mazmorra
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el acceso a la cuenta. Si su caso no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.
mazmorra Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.